Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente s'appliquent à l'utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu'à toutes les commandes passées en relation avec notre boutique en ligne.
Commandes
Pour les commandes dans notre boutique en ligne, l'âge minimum est de 18 ans.
La présentation des produits dans notre boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante. En cliquant sur le bouton "Commander maintenant", les clients passent une commande ferme de tous les produits énumérés sur la page de commande.
Après réception de la commande, nous la confirmons par e-mail à l'adresse du client indiquée. Les clients sont tenus de conserver la confirmation de commande. Le contrat de vente n'est conclu qu'avec la confirmation de commande.
Les commandes peuvent être passées en premier lieu via la boutique en ligne. Dans des cas exceptionnels, les commandes peuvent également être passées par téléphone, par e-mail ou par carte de commande. Dans ce cas, une copie de la carte de commande personnelle doit nous être remise.
Le client est lui-même responsable de l'exactitude des données pertinentes pour la commande, telles que le numéro de l'image, le type de produit, le format du produit, le nombre de produits, etc. Les commandes déjà passées ne peuvent plus être adaptées ou annulées ultérieurement, même en cas d'informations erronées, et aucun remboursement ne peut être effectué.
Si, pour des raisons qui relèvent de notre responsabilité, une commande payée ne peut pas être livrée, nous remboursons intégralement au client le montant payé. Le client n'a pas droit à l'indemnisation d'un éventuel dommage supplémentaire.
Prix
Les prix des produits indiqués dans la boutique en ligne sont en francs suisses (CHF) et incluent la TVA légale (CHE-101.409.898).
Les frais dits de livraison pour le traitement, l'emballage et l'expédition sont facturés en sus du prix des produits. Les frais de livraison sont indiqués au client lors du processus de commande. Il n'y a pas d'autres frais ou taxes.
Nous nous réservons le droit de modifier les prix et les frais de livraison à tout moment. Les prix des produits et les frais de livraison publiés dans la boutique en ligne à la date de la commande s'appliquent aux clients.
Conditions de livraison
Nous livrons nos produits exclusivement aux clients et aux adresses de livraison en Suisse.
Sauf indication contraire dans l'offre, le délai de livraison est de 10 jours ouvrables maximum à compter de la réception de la commande. Pour les commandes passées entre Noël et le Nouvel An ainsi qu'en juillet, les délais de livraison spéciaux publiés dans la boutique en ligne s'appliquent.
Si le délai de livraison prévu ne peut pas être respecté, le client en sera informé au plus tard à l'expiration du délai de livraison prévu. En l'absence d'information, le client est en droit de renoncer à la livraison. Les produits déjà reçus ou envoyés au moment de la déclaration de renonciation doivent nous être retournés aux frais du client.
Si tous les produits commandés ne sont pas disponibles, nous sommes autorisés à effectuer des livraisons partielles.
Si la livraison d'une commande n'arrive pas chez le client dans les délais de livraison susmentionnés, le client est tenu de nous en informer immédiatement, afin que le suivi de la commande et de la livraison puisse être mis en place. Si nous sommes informés tardivement de l'absence de livraison, nous ne sommes pas tenus de procéder à une livraison de remplacement et le client n'est pas autorisé à renoncer à la livraison.
Si la livraison des produits échoue par la faute du client malgré trois tentatives de livraison, nous sommes en droit de résilier le contrat. Le cas échéant, les paiements effectués seront remboursés, déduction faite des frais de livraison.
Le transporteur est responsable des dommages causés aux produits lors de l'expédition ainsi que des envois perdus lors de l'expédition. Dans ce contexte, le client doit faire valoir ses éventuelles revendications directement auprès du transporteur. Dans ce contexte, nous cédons au client toutes les prétentions envers le transporteur.
Conditions de paiement
Le paiement s'effectue au choix par Mastercard, Visa, PostFinance Card, PostFinance E-Finance, ou Twint. Les paiements par Twint et par carte sont traités par une entreprise partenaire leader dans la gestion des paiements et répondant aux normes de sécurité les plus élevées.
Droit de rétractation
Vous avez le droit de vous rétracter du contrat dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la réception des produits. La rétractation doit être communiquée par écrit à notre service clientèle. Vous trouverez les coordonnées correspondantes à la fin des présentes conditions générales de vente. La date d'envoi de la rétractation est déterminante pour le respect du délai. Il n'est pas nécessaire de motiver la rétractation.
L'exercice du droit de rétractation entraîne la transformation du contrat de vente en un rapport d'annulation, en vertu duquel les prestations reçues dans le cadre du contrat de vente doivent être remboursées. Le client doit nous renvoyer les produits reçus avec leur emballage d'origine dans un délai de dix jours ouvrables à compter de la déclaration de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client.
Après réception des produits, le prix d'achat est immédiatement remboursé au client. Sous réserve d'une déduction du prix d'achat à rembourser pour d'éventuels dommages ou une usure excessive des produits. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que les produits aient été récupérés ou jusqu'à ce que le client ait apporté la preuve qu'il a renvoyé les produits, la date retenue étant la plus proche.
Le droit de rétractation est exclu pour les contenus numériques.
Garantie
Nous exécutons les commandes dans les règles de l'art et avec le plus grand soin. Avant d'être expédiés, tous les produits sont soumis à un contrôle de qualité strict effectué par des collaborateurs spécialisés. Nous nous assurons ainsi que nos produits correspondent aux caractéristiques promises et qu'ils ne présentent aucun défaut susceptible d'affecter leur valeur ou leur aptitude.
Le client doit contrôler les produits livrés le plus rapidement possible et signaler immédiatement tout défaut. Les coordonnées du service clientèle compétent figurent à la fin des présentes conditions générales de vente. Dans le cas contraire, les produits sont considérés comme acceptés.
Les défauts signalés ne peuvent être reconnus que s'ils se rapportent à des défauts techniques des produits que nous avons fabriqués. Dans ce contexte, aucune garantie ne peut être accordée notamment pour les changements de couleur dus à l'influence de la lumière. En outre, les formats des produits livrés peuvent légèrement différer des formats indiqués dans la boutique en ligne.
Nous pouvons adapter à tout moment l'assortiment et les techniques de production. Pour des raisons techniques, nous ne pouvons pas garantir l'uniformité des produits et des couleurs pour les commandes passées à des dates différentes. De même, nous ne pouvons pas garantir l'uniformité des couleurs pour les images imprimées sur différents supports.
Nous nous réservons le droit, dans le sens d'une réparation ou d'une livraison de remplacement, d'éliminer un défaut existant ou de livrer ultérieurement des produits sans défaut. Si la réparation ou la livraison de remplacement échoue, ou si nous renonçons à la réparation ou à la livraison de remplacement, le client est en droit de résilier le contrat. Cela ne s'applique pas aux défauts mineurs. Le droit du client à une réduction de prix est exclu.
Si les défauts ne nous sont communiqués qu'après un délai de dix jours ouvrables à compter de la réception des produits, nous ne sommes plus tenus de les réparer ou de les livrer ultérieurement. Dans ce cas, les clients ne reçoivent pas de livraison de remplacement.
Les produits que nous fournissons sont fabriqués selon les techniques les plus récentes et répondent à des normes de qualité élevées. Néanmoins, les produits doivent être manipulés avec précaution. En particulier, les droits de garantie sont annulés si le produit est exposé à une lumière ou à un soleil excessifs, à des températures élevées, à l'humidité, etc., à moins que le produit (comme par exemple une tasse photo imprimée) ne soit expressément prévu à cet effet.
Lieu de juridiction
Le droit suisse est applicable. Le lieu de juridiction pour tout litige est Hochdorf/LU.
Questions relatives aux présentes conditions générales
Wenn Sie Fragen zu diesen allgemeinen Geschäftsbedingungen haben, wenden Sie sich direkt an unseren Kundendienst:
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Hildisrieden, Version vom 1. August 2023
