Sikça Sorulan Sorular (SSS)
-
Aktivasyon-
Bir giris kodu aldim ve çocugumun fotograflarini görmek ve siparis etmek istiyorum? Ne yapmam gerekiyor?
Çok basit! schulfoto.ch Kisisel giris kodunuzla (okuldaki kisisel siparis kartinizdan) web sitemizdeki web magazamiza giris yapin. Ardindan aktivasyon için e-posta adresinizi girin. Daha sonra aktivasyon e-postamizi alacaksiniz ve baglantiyi takip edebilir, çocugunuzun fotograflarini görebilir ve çesitli ürünlerimiz arasindan seçim yapabilirsiniz.
-
Kodumu girdigimde su mesaji aliyorum: Geçersiz kod.
Lütfen giris kodunu girerken herhangi bir hata olup olmadigini kontrol edin. Istisnai durumlarda, bir kod yanlis iletilmis olabilir. shop@creative-foto.ch Kodunuz birkaç denemeden sonra bile çalismazsa lütfen bizimle e-posta yoluyla iletisime geçin.
-
Kodumu girdigimde neden "Fotograflariniz henüz mevcut degil" mesajini aliyorum?
Kodunuz zaten isleniyor, ancak yükleme henüz tamamlanmadi. Fotograflar hazir olur olmaz e-posta ile bir mesaj alacaksiniz. Islemin en az 48 saat sürdügünü ve ancak tüm fotograf seansindan sonra baslayabilecegini lütfen unutmayin.
-
Belirtilen posta kutuma bir aktivasyon onay e-postasi almadim.
E-posta normalde birkaç saniye içinde ulasir. Ancak bazi posta sunucularinda ayarlara bagli olarak biraz daha uzun sürebilir.
schulfoto.ch Lütfen spam klasörünüzü de kontrol edin. Bir onay e-postasi almazsaniz, web magazamizin ana sayfasina tekrar gidebilirsiniz. Burada girdiginiz e-posta adresini kontrol edebilir ve gerekirse sifirlayip düzeltebilir veya size yeniden bir onay e-postasi gönderilmesini saglayabilirsiniz. -
Toplu siparis verebilir miyim?
Kisisel oturum açma kodunuzu ilk girdiginizde ek oturum açma kodlari girme seçeneginiz vardir. Bu, giris alaninin altinda bulunan arti sembolüne (+) tiklayarak yapilir. Belirtilen giris kodlarina ait tüm fotograflar daha sonra tek bir siparis sürecinde siparis edilebilmeleri için birlikte görüntülenecektir.
Zaten oturum açmis ve siparis sürecinde olsaniz bile, sag üstteki menü çubugundaki arti sembolüne (+) tiklayarak baska siparis kodlari ekleyebilirsiniz. -
shop@creative-foto.ch Sorunuz listelenen konulardan herhangi birini içermiyorsa, bize bir e-posta gönderebilirsiniz.
-
-
Siparis-
Toplu siparis verebilir miyim?
Kisisel oturum açma kodunuzu ilk girdiginizde ek oturum açma kodlari girme seçeneginiz vardir. Bu, giris alaninin altinda bulunan arti sembolüne (+) tiklayarak yapilir.
Belirtilen oturum açma kodlarina ait tüm fotograflar, tek bir siparis sürecinde siparis edilebilmeleri için birlikte görüntülenecektir. Zaten oturum açmis ve siparis sürecinde olsaniz bile, sag üstteki menü çubugundaki arti sembolüne (+) tiklayarak baska siparis kodlari ekleyebilirsiniz. -
Çocugumun baska fotograflari var mi?
Profesyonel ve güzel bir fotograf sonucu elde etmek için her çocugu birkaç kez fotografliyoruz. Okul fotografçilarimiz en iyi fotograflari dogrudan yerinde seçer ve ardindan görüntülenmek üzere siparis portalimiza yükler.
Basarisiz olan tüm fotograflar depolama kapasitesi nedeniyle derhal silinecektir. Tüm fotograf teklifleri, satin alma veya satin alma yükümlülügü olmayan baglayici olmayan satin alma teklifleridir ve yalnizca begenirseniz satin alinabilir. Bununla birlikte, fotograflari begenmezseniz çok üzgünüz. -
Neden bana yanlis fotograflar gösteriliyor?
Istisnai durumlarda, fotograflariniz yanlis gruba atanmis veya kisisel siparis karti okulda karistirilmis olabilir. [shop@creative-foto.ch] Sorunun tam olarak ne oldugunu bize bildirmek için lütfen bize e-posta gönderin.
-
Yanlislikla mükerrer bir siparis verdiysem ne yapmaliyim?
[shop@creative-foto.ch] Mümkün olan en kisa sürede e-posta yoluyla bizimle iletisime geçin ve siparis onayinda (e-posta) görülebilecek ilgili siparis numaralarini bize gönderin. Daha sonra iki siparisten birini iptal edecegiz.
-
Fotografin arka planini begenmedim. Bu daha sonra degistirilebilir mi?
Hayir, fotograflarin arka plani özellestirilemez.
-
Önceki yillara ait fotograflari hala siparis edebilir miyim?
Veri koruma nedenleriyle, tüm fotograf verileri fotograf kampanyasinin bitiminden bir yil sonra silinecektir. Ancak o zamana kadar, giris kodunuzu kullanarak fotograflariniza istediginiz zaman erisebilirsiniz.
-
Siparisler nasil teslim ediliyor?
Siparisinizi genellikle Isviçre Postasi ile gönderiyoruz. Lütfen verdiginiz adrese teslimat seçenegi oldugundan emin olun.
-
Nasil ödeme yapabilirim?
Ödeme Mastercard, Visa, PostFinance Card, PostFinance e-finance veya Twint ile yapilabilir.
-
shop@creative-foto.ch Sorunuz listelenen konulardan herhangi birini içermiyorsa, bize bir e-posta gönderebilirsiniz.
-
-
Mal teslimi / sikayet-
Siparisten sonra teslimat süresi ne kadardir?
Teklifte aksi belirtilmedikçe, teslimat süresi siparisin alinmasindan itibaren en fazla 10 is günüdür. Noel ve Yeni Yil arasinda ve Temmuz ayinda verilen siparisler için web magazasinda yayinlanan özel teslimat süreleri geçerlidir. shop@creative-foto.ch Siparis tarihinden itibaren 20 is günü geçmesine ragmen siparisinizi teslim almadiysaniz, lütfen bizimle e-posta yoluyla iletisime geçin.
-
Fotograflarim tek tek tamamen kirpilmamis. Neden böyle oldu?
Bunun üretimle ilgili nedenleri vardir. Tüm fotograflarin tamamen ayrilmasi önemli bir ek çaba anlamina gelir (çünkü bu yalnizca manuel olarak mümkündür) ve bu da fotograflarin fiyatlandirmasi üzerinde önemli bir etkiye sahip olacaktir. Bu nedenle, iyi bir fiyat-performans orani saglamak amaciyla fotograflari kismen bir arada sunuyoruz.
-
Fotografin arka planini begenmedim. Bu daha sonra degistirilebilir mi?
Hayir, fotograflarin arka plani özellestirilemez.
-
Görüntü verileri/fotograf baskilari eksik. Siparisim neden tamamlanmadi?
Görüntü verileri, ödemenizin alinmasindan sonra indirilmek üzere etkinlestirilecektir. Fotograf siparisine dahil degildirler. schulfoto.ch Indirmek için lütfen web magazamiza tekrar giris yapin. Ardindan üst menü çubugundaki kullanici hesabi sembolüne tiklayin (sagdan 3.). Indirilebilecek fotograflar orada görüntülenecektir. Indirmeyi çift tiklama ile baslatabilirsiniz.
Fotograf baskilari eksikse, lütfen bizimle e-posta yoluyla iletisime geçin: [shop@creative-foto.ch]
-
Görüntü verilerinin indirilmesi neden bir hata gösteriyor?
Istisnai durumlarda, tarayici bazi cihazlarda görüntülenen fotograflari indiremeyebilir (örnegin Android cihazlarda Samsung tarayici). Bu durumda, farkli bir cihaz/tarayici kullanmayi deneyin.
Sunucumuzda geçici bir ariza olmasi durumunda, sorunu her zaman mümkün olan en kisa sürede çözmeye çalisiriz. Ancak, ariza iki günden fazla sürerse, lütfen arizanin açiklamasini bir ekran görüntüsüyle birlikte e-posta ile gönderin: shop@creative-foto.ch
-
Teslim edilen ürünlerde kusurlar var. Ne yapabilirim?
Eksikligin tam olarak ne oldugunu bilmemiz gerekiyor!
shop@creative-foto.chLütfen teslimat notunda gösterilen siparis numarasini, kusurun açiklamasini ve kusurlu ürünlerin bir fotografini içeren bir e-posta gönderin. Kusurun tam niteligi hakkinda bilgilendirilmemiz önemlidir.
Alternatif olarak, kusurlu ürünü teslimat notu ve kusurun açiklamasi ile birlikte dogrudan posta yoluyla bize gönderebilirsiniz: Creative Foto AG Mülacher 12 6024 Hildisrieden, , . Lütfen posta ücretinin yeterli oldugundan emin olun.
-
shop@creative-foto.ch Sorunuz listelenen konulardan herhangi birini içermiyorsa, bize bir e-posta gönderebilirsiniz.
-
